Si no recibe el código de verificación, siga estos pasos para resolver el problema antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
1. Compruebe su carpeta de Correo No Deseado o Spam
A veces, los correos electrónicos de verificación se marcan incorrectamente como spam. Compruebe las carpetas Spam, Correo no deseado o Promociones en la bandeja de entrada de su correo electrónico.
2. Asegúrese de que su buzón de correo electrónico no está lleno
Si su buzón de correo electrónico está lleno, es posible que no se entreguen los correos electrónicos nuevos, incluido el código de verificación. Elimine los correos innecesarios e inténtelo de nuevo.
3. Confirme que puede recibir otros correos electrónicos
Compruebe si recibe correos electrónicos de otros remitentes. Si tiene problemas generales de entrega de correo electrónico, es posible que el problema lo tenga su proveedor de correo electrónico.
4. Comprueba los Filtros de Spam de tu empresa
Si utilizas un correo electrónico corporativo o del trabajo, es posible que la configuración de seguridad del correo electrónico de tu empresa bloquee los correos electrónicos de verificación de Amberlo. Ponte en contacto con el administrador de TI para:
- Comprobar las reglas de filtrado de correo electrónico.
- Liberar los correos electrónicos bloqueados del servidor de la empresa.
- Compruebe si la recepción de correo no deseado no está desactivada.
- Permitir emails desde el dominio de Amberlo (esto es muy importante, ya que el departamento de TI podría estar bloqueando todas las comunicaciones de Amberlo).
5. Buscar correos electrónicos de Amberlo
Intenta buscar en tu bandeja de entrada los correos de noreply@mail.amberlo.io para asegurarte de que no se te pasan por alto.
6. Añade Amberlo a tu lista de remitentes seguros en Gmail
Para recibir más rápido los correos, añade noreply@mail.amberlo.io a tu lista de remitentes seguros de Gmail:
Opción 1: Crear un filtro
- Haz clic en el icono de engranaje/ajustes situado en la esquina superior derecha de Gmail.
- Selecciona "Ver todos los ajustes".
- Ve a la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas (ver imagen abajo).
- Haz clic en Crear un filtro.
- En el campo "De", introduce
noreply@mail.amberlo.ioy luego clic en "Crear filtro". - Elige la configuración del filtro, como No marcar nunca como spam o Marcar siempre como importante.
- Haz clic en Crear filtro.
Opción 2: Añadir a contactos
- Abre un correo electrónico de Amberlo.
- Haz clic en Añadir a contactos en la ventana emergente.
Opción 3: Consola de administración de Google (para Administradores)
- Accede a la consola de administración de Google.
- Abre el menú Aplicaciones de Gmail del espacio de trabajo de Google.
- Haz clic en Administrar listas de direcciones en la página de Enrutamiento.
- Haz clic en Añadir lista de direcciones en la parte inferior de la tabla de listas de direcciones.
- Introduce un nombre para la nueva lista y añade
Noreply@mail.amberlo.io.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente solicitar un nuevo código intentando iniciar sesión de nuevo.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amberlo para obtener más ayuda.
Esperamos que esto te ayude a comenzar a utilizarlo sin problemas. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en contactarnos a través de support@amberlo.io. ¡Siempre estamos felices de saber de ti!