Jeśli nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.
1. Sprawdź folder Spam lub Wiadomości-śmieci
Czasami wiadomości weryfikacyjne mogą być nieprawidłowo oznaczane jako spam. Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Promocje w swojej skrzynce odbiorczej.
2. Upewnij się, że skrzynka pocztowa nie jest pełna
Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nowe wiadomości e-mail - w tym kod weryfikacyjny - mogą nie zostać dostarczone. Usuń niepotrzebne wiadomości i spróbuj ponownie.
3. Sprawdź, czy możesz odbierać inne wiadomości e-mail
Sprawdź, czy otrzymujesz wiadomości e-mail od innych nadawców. Jeśli występują ogólne problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail, problem może leżeć po stronie dostawcy poczty e-mail.
4. Sprawdź firmowe filtry antyspamowe
Jeśli korzystasz ze służbowej poczty e-mail, ustawienia zabezpieczeń poczty e-mail w Twojej firmie mogą blokować wiadomości weryfikacyjne Amberlo. Skontaktuj się z działem IT, aby:
- Sprawdzić reguły filtrowania poczty e-mail.
- Zwolnić zablokowane wiadomości e-mail z serwera firmy.
- Sprawdzić, czy odbieranie spamu nie jest wyłączone.
- Zezwolić na wysyłanie wiadomości e-mail z domeny Amberlo (jest to bardzo ważne, ponieważ serwer może blokować całą komunikację otrzymywaną z tej domeny).
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, spróbuj poprosić o nowy kod, próbując zalogować się ponownie.
Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Amberlo w celu uzyskania dalszej pomocy.
5. Wyszukiwanie wiadomości e-mail od Amberlo
Spróbuj przeszukać skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości e-mail od noreply@mail.amberlo.io, aby upewnić się, że nie zostały przeoczone.
6. Dodaj Amberlo do listy bezpiecznych nadawców w Gmailu
Aby poprawić dostarczanie wiadomości, dodaj noreply@mail.amberlo.io do listy bezpiecznych nadawców w Gmailu:
Opcja 1: Utwórz filtr
1. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu Gmaila.
2. Wybierz opcję Zobacz wszystkie ustawienia.
3. Przejdź do zakładki Filtry i zablokowane adresy (obrazek poniżej).
4. Kliknij Utwórz nowy filtr.
5. W polu Od wpisz Noreply@mail.amberlo.io.
6. Wybierz ustawienia filtra, takie jak Nigdy nie wysyłaj do spamu lub Zawsze oznaczaj jako ważne.
Kliknij przycisk Utwórz filtr.
Opcja 2: Dodaj do kontaktów
Otwórz wiadomość e-mail od Amberlo.
Kliknij Dodaj do kontaktów w wyskakującym oknie.
Opcja 3: Konsola administratora Google (dla administratorów)
Zaloguj się do konsoli administratora Google.
Otwórz menu Aplikacje Google Workspace Gmail.
Kliknij Zarządzaj listami adresowymi na stronie Routing w Gmailu.
Kliknij Dodaj listę adresów w dolnej części tabeli list adresów.
Wprowadź nazwę nowej listy i dodaj noreply@mail.amberlo.io.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, spróbuj poprosić o nowy kod, próbując zalogować się ponownie.
Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Amberlo w celu uzyskania dalszej pomocy.